Manchmal passt es einfach nicht. Kein Problem. Bei hiBALI ist deine Rücksendung transparent und unkompliziert geregelt.
Rückgabefrist
Du hast 30 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, deine Retoure bei uns anzumelden.
So funktioniert deine Rücksendung
Bitte melde deine Retoure innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware über unser Retourenportal an. Nur so können wir deine Rücksendung eindeutig zuordnen und bearbeiten.
👉 Hier Retoure anmelden:
https://hibali.de/apps/returns
Im Retourenportal gibst du deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, mit der du bestellt hast. Anschließend wählst du den Artikel sowie den Rücksendegrund aus.
Versand der Rücksendung
Der Rückversand erfolgt auf eigene Verantwortung und Kosten des Kunden.
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Der Versanddienstleister kann frei gewählt werden
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Bitte bewahre den Versandbeleg auf, bis die Retoure abgeschlossen ist
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Die Rücksendung muss ausreichend frankiert sein
Bitte sende die Ware sorgfältig verpackt an die im Retourenportal angegebene Rücksendeadresse.
Zustand der Ware
Bitte sende die Artikel vollständig, ungetragen und im Originalzustand zurück.
Getragene, beschädigte oder personalisierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Rücksendungen aus Aktionen (z. B. 3 für 2)
Hast du im Rahmen einer Rabatt- oder Geschenkaktion bestellt (z. B. unserer 3-für-2-Aktion), beachte bitte: Der Gratis- oder Aktionsartikel ist an den Kauf der zugehörigen Aktionsprodukte gebunden. Möchtest du Aktionsartikel zurücksenden, sodass die Voraussetzungen der Aktion nicht mehr erfüllt sind, sende bitte auch den Gratis-Artikel mit zurück. Behältst du den Gratis-Artikel, berechnen wir dir dessen regulären Verkaufspreis nach und ziehen diesen Betrag von deiner Rückerstattung ab.
Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach Wareneingang.
Wichtige Hinweise
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Die Retoure muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware angemeldet werden
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Unangemeldete Rücksendungen können nicht zugeordnet werden und verzögern die Bearbeitung
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Das Risiko der Rücksendung trägt der Kunde bis zum Wareneingang bei uns
