Bestellung und Versand
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, besuche einfach unseren Online-Shop und wähle die gewünschten Produkte aus. Du kannst entweder als Gast bestellen oder ein Kundenkonto anlegen. Ein Kundenkonto ermöglicht es dir, deine Daten sicher zu speichern und von exklusiven Angeboten sowie Neuigkeiten zu profitieren.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal und Klarna. So kannst du sicher und bequem bezahlen, wie es dir am besten passt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 4,99 € innerhalb Deutschlands. Ab einem Bestellwert von 75 € ist der Versand kostenlos.
Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden mit DHL, und in der Regel erhältst du deine Lieferung innerhalb von 7 Werktagen nach Bestellung. Bei Verzögerungen informieren wir dich selbstverständlich.
Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?
Ja, du kannst während des Bestellvorgangs eine abweichende Lieferadresse angeben, um beispielsweise Geschenke direkt an die gewünschte Person zu senden.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Nachdem deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du deine Lieferung jederzeit nachverfolgen kannst.
Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder beschädigt wird?
Falls dein Paket während des Transports verloren geht oder beschädigt ankommt, kontaktiere
uns bitte umgehend, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.
Bietet ihr internationalen Versand an?
Zurzeit bieten wir Versand innerhalb von Deutschland an. Wir planen jedoch, in Zukunft auch internationalen Versand anzubieten – bleib dran!
Warum ist mein Artikel nicht auf Lager?
Es kann vorkommen, dass ein beliebtes Produkt vorübergehend ausverkauft ist. Wir arbeiten
kontinuierlich daran, unseren Lagerbestand aufzufüllen. Du kannst dich gerne für eine Benachrichtigung eintragen, wenn der Artikel wieder verfügbar ist.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, können wir sie leider nicht mehr ändern. Wenn du eine Änderung wünschst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.
Kann ich eine Bestellung für eine spätere Lieferung aufgeben?
Aktuell bieten wir keine spezifische spätere Lieferoption an. Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 7 Tagen versendet. Sollte eine spätere Lieferung erforderlich sein, kontaktiere uns bitte, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.
Wie kann ich einen Rabattcode einlösen?
Gib einfach deinen Rabattcode im entsprechenden Feld während des Bestellvorgangs ein, bevor du die Zahlung abschließt. Der Rabatt wird dann automatisch auf deine Bestellung angewendet.
Was mache ich, wenn ich Probleme mit der Bestellung oder dem Zahlungsvorgang habe?
Sollte es während des Bestellvorgangs zu Problemen kommen, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir helfen dir schnell weiter, um sicherzustellen, dass deine Bestellung reibungslos verläuft.
Produktinformationen und Pflege
Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?
Unser Schmuck ist wasserfest, sodass du ihn problemlos beim Baden oder unter der Dusche tragen kannst. Für eine längere Haltbarkeit empfehlen wir jedoch, den Schmuck ab und zu abzunehmen, da Umwelteinflüsse wie Wasser, Kosmetika oder andere äußere Einflüsse das Material mit der Zeit beanspruchen können.
Hier sind einige Tipps zur Reinigung:
Glänzende Edelstahloberflächen: Verwende ein sanftes Mikrofaser-Tuch oder ein weiches Stofftuch. Eine milde Seifenlösung kann ebenfalls helfen.
Vergoldeter Schmuck: Für vergoldeten Schmuck empfehlen wir eine sanfte Reinigung mit lauwarmem Wasser, mildem Reinigungsmittel und einem weichen Tuch.
Ist der Schmuck auch für Allergiker geeignet?
Ja, alle unsere Schmuckstücke sind aus hochwertigem Edelstahl gefertigt, das als hypoallergen gilt und ideal für Allergiker ist. Du kannst sicher sein, dass du unseren Schmuck ohne Bedenken tragen kannst.
Wie sollte ich meinen Schmuck aufbewahren?
Um deinen Schmuck bestmöglich zu schützen, empfehlen wir, ihn in dem kleinen Beutel aufzubewahren, in dem er geliefert wird. Dieser schützt vor Kratzern und hilft, den Schmuck in seiner Form zu erhalten. Der Beutel kann zusammen mit anderen Schmuckstücken in der speziell dafür entwickelten Schachtel aufbewahrt werden, die deine Schmuckstücke auch vor äußeren Einflüssen wie Feuchtigkeit oder Staub schützt. Bewahre die Schachtel an einem trockenen, kühlen Ort auf und vermeide direkte Sonneneinstrahlung.
Garantie und Rückgabe
Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Ja, du hast das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen, solange sie ungetragen und in einwandfreiem Zustand sind. Weitere Details findest du auf unserer Rückgabeseite.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7-14 Werktagen bearbeitet, nachdem die Rücksendung bei uns eingegangen ist.
Habe ich eine Garantie auf die Produkte?
Ja, gemäß den gesetzlichen Bestimmungen bieten wir eine Garantie von 2 Jahren auf alle unsere Produkte. Diese Garantie gilt jedoch nur für Herstellungsfehler oder Mängel, die nicht durch normalen Gebrauch oder Abnutzung entstanden sind. Sollte ein Produkt innerhalb dieser Frist aufgrund eines solchen Fehlers defekt sein, kannst du es selbstverständlich umtauschen oder zurückgeben.
Wie funktioniert der Widerruf?
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu
widerrufen. Weitere Informationen zum Widerruf findest du auf unserer Widerrufsseite.
Was passiert, wenn ich ein defektes oder falsches Produkt erhalte?
Sollte es einmal passieren, dass du ein defektes oder falsches Produkt erhältst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung und senden dir gegebenenfalls einen Ersatz.
Kann ich meinen Schmuck für eine Reparatur zurücksenden?
Wir bieten aktuell keinen Reparaturservice an. Sollte jedoch innerhalb der gesetzlichen Garantiezeit ein Defekt auftreten, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, und wir finden gemeinsam eine Lösung.
Produktion und Materialien
Wie wird der Schmuck produziert?
Die Herstellung unseres Schmucks ist das Ergebnis einer langen Suche nach den richtigen Produzenten. Anfangs war ich direkt vor Ort auf Bali und habe in verschiedenen Fabriken Samples anfertigen lassen. Leider konnte ich die gewünschte Qualität nicht erreichen, weshalb wir nach zuverlässigen Partnern suchten, die unseren hohen Standards gerecht werden. Nach einer gründlichen Auswahl und vielen Tests haben wir schließlich zuverlässige Partner in China gefunden, die unser Schmuckdesign mit höchster Präzision und Qualität umsetzen.
Welche Materialien werden für den Schmuck verwendet?
Unser Schmuck wird aus hochwertigem Edelstahl gefertigt, einem Material, das für seine Robustheit, Wasserfestigkeit und Hypoallergenität bekannt ist. Wir verwenden auch langlebige Beschichtungen für vergoldeten Schmuck, um die Farbbrillanz zu bewahren und die Schmuckstücke widerstandsfähig zu machen.
Allgemeine Fragen
Bietet ihr Geschenkgutscheine an?
Es freut uns, dass du jemanden mit einem Hi Bali-Geschenkgutschein eine Freude machen möchtest! Zurzeit bieten wir leider noch keine Geschenkgutscheine an, aber wir denken ernsthaft darüber nach, diese Option in naher Zukunft anzubieten. Bleib dran!
Bietet ihr Rabattaktionen oder Sonderangebote an?
Ja, wir bieten regelmäßig Sonderaktionen und Rabattaktionen an. Um nichts zu verpassen, abonniere unseren Newsletter oder folge uns auf unseren Social Media-Kanälen!
Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?
Du kannst dich einfach über das Anmeldeformular auf unserer Webseite für unseren Newsletter anmelden. So bleibst du immer über neue Produkte, Angebote und Sonderaktionen informiert.
Bietet ihr auch Schmuck für Männer an?
Unser Schmuck ist unisex und kann sowohl von Frauen als auch von Männern getragen werden. Viele unserer Designs sind vielseitig und passen zu jedem Stil. Du kannst also sicher sein, dass du bei uns auch als Mann fündig wirst!
